IT-Service

Ticket- und Dokumentationsplattform

Mit dem Zugriff auf unsere leistungsfähige Ticket- und Dokumentationsplattform TANSS zur Erfassung, Koordinierung und Überwachung von Störungen und Aufgaben sind Sie in der Lage, den Status aller eingereichten Anforderungen und Störfälle Ihres Unternehmens jederzeit nachzuvollziehen.

So können wir auch agieren, wenn Ihr Administrator oder Mitarbeiter oder unser bearbeitender Techniker nicht im Haus sein sollte;
Ihre zugriffsberechtigten Mitarbeiter behalten den Überblick über aktuelle Tickets und Projekte und es gehen keine Informationen mehr verloren.

Sie haben die Möglichkeit, neben aktuellen auch vergangene Vorgänge einzusehen; so gewähren wir Ihnen
größtmögliche Transparenz. Sie sehen genau, welche Bearbeitungsschritte bisher von wem erfolgten und wie der Stand der Dinge ist.

Weiterhin bietet Ihnen dieser Zugriff die Möglichkeit zum Garantie-Management Ihrer Geräte und zur Lizenzpflege. Mit dem Ticketsystem der IT Profis sind Sie somit bei Lizenz-Audits sofort auskunftsfähig und Sie sehen, wann welche Garantie abläuft.

Ein weiterer, nicht zu unterschätzender Vorteil ist die einfache Möglichkeit für Ihre Mitarbeiter, auf Knopfdruck eine umfassende und aussagekräftige Dokumentation Ihrer hinterlegten Server, Geräte und Lizenzen anzufertigen. Ohne stundenlanges Basteln!

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Nehmen Sie Kontakt mit uns auf, wir beraten Sie gerne.